Chất lượng sản phẩm tuyệt vời và dịch vụ chu đáo hơn từ người bán hàng của chúng tôi

Chúng tôi nhận được thắc mắc của khách hàng vào ngày 14/10/2019. Nhưng thông tin chưa đầy đủ nên tôi phản hồi khách hàng yêu cầu chi tiết cụ thể.Cần lưu ý khi hỏi khách hàng chi tiết sản phẩm nên đưa ra các giải pháp khác nhau để khách hàng lựa chọn, thay vì để khách hàng tự đưa ra câu trả lời.Bởi không phải khách hàng nào cũng chuyên nghiệp.
Đồng thời, tôi kiểm tra thông tin công ty của khách hàng thông qua Google.Và thành công lấy được số điện thoại di động của anh ấy.
Nhưng hai ngày sau vẫn không có phản hồi từ khách hàng.Vì vậy tôi đã liên lạc với khách hàng qua điện thoại.May mắn thay, cuộc gọi đã được kết nối và tôi được biết rằng khách hàng không phải là người dùng cuối.Anh ấy cũng đang chờ xác nhận từ người dùng cuối.Trong tình huống này, chúng tôi phải dành cho khách hàng sự kiên nhẫn tối đa, chúng tôi cùng hội cùng thuyền.
Sau ba ngày nữa, tôi nhận được xác nhận từ khách hàng.Lúc này chúng ta phải báo giá cho khách hàng một cách nhanh nhất.Trong trường hợp này, chúng tôi rất chuyên nghiệp.
Khách hàng là khách hàng từ trung cấp đến cao cấp và rất quan tâm đến chất lượng sản phẩm.
Tôi sử dụng kiến ​​thức chuyên môn của mình để phân tích lý do giá cao và hứa rằng chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng.
Sau đó, khách hàng tin chúng tôi.Phải mất gần một tháng khách hàng mới trả tiền đặt cọc vào ngày 12/11.
Như chúng ta đã biết, dịch Covid-19 lây lan sang Trung Quốc trong dịp Tết Nguyên đán nhưng tôi rất vui khi nhận được sự quan tâm của khách hàng, điều này khiến tôi rất vui.
Ngay khi mọi thứ chuẩn bị trở lại bình thường thì dịch Covid-19 từ nước ngoài bùng phát.Tôi thường để lại tin nhắn cho khách hàng của mình trên whatsapp để hỏi về sức khỏe gần đây của anh ấy.Khách hàng rất tin tưởng tôi và nhờ tôi giúp mua khẩu trang từ Trung Quốc, tôi không tiếc công sức giúp đỡ khách hàng.
Lúc này chúng tôi giống bạn bè hơn dù chưa từng gặp mặt.