Chúng tôi đã nhận được yêu cầu của khách hàng vào ngày 14 tháng 10 năm 2019. Nhưng thông tin không đầy đủ, vì vậy tôi trả lời khách hàng yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết cụ thể. Cần lưu ý rằng khi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, nên đưa ra các giải pháp khác nhau để khách hàng lựa chọn, thay vì để khách hàng tự đưa ra câu trả lời. Bởi vì không phải tất cả khách hàng đều rất chuyên nghiệp.
Đồng thời, tôi kiểm tra thông tin công ty của khách hàng thông qua Google. Và thành công lấy được số điện thoại di động của anh ta.
Nhưng hai ngày sau, không có phản hồi từ khách hàng. Vì vậy, tôi đã liên lạc với khách hàng qua điện thoại. May mắn thay, cuộc gọi đã được kết nối và tôi biết rằng khách hàng không phải là người dùng cuối. Anh ấy cũng đang chờ xác nhận từ người dùng cuối. Đối với tình huống này, chúng tôi phải dành cho khách hàng sự kiên nhẫn tối đa, chúng tôi đang ở trong cùng một con thuyền.
Sau ba ngày nữa, tôi nhận được xác nhận từ khách hàng. Lúc này, chúng tôi phải báo giá cho khách hàng càng nhanh càng tốt. Trong trường hợp này, chúng tôi rất chuyên nghiệp.
Khách hàng là khách hàng trung bình đến cao cấp và rất quan tâm đến chất lượng sản phẩm.
Tôi sử dụng kiến thức chuyên môn của mình để phân tích lý do giá cao và cam kết sẽ hoàn lại tiền nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng.
Sau đó, khách hàng tin chúng tôi. Phải mất gần một tháng và khách hàng đã thanh toán tiền đặt cọc vào ngày 12 tháng 11.
Như chúng ta đã biết, dịch COVID-19 lây lan sang Trung Quốc trong dịp Tết Nguyên đán, nhưng tôi rất vui khi nhận được sự quan tâm của khách hàng, điều đó khiến tôi rất vui.
Đúng lúc mọi thứ sắp trở lại bình thường, COVID-19 ở nước ngoài bùng phát. Tôi thường để lại tin nhắn cho khách hàng của mình trên whatsapp để hỏi thăm tình hình sức khỏe gần đây của anh ấy. Khách hàng rất tin tưởng tôi và nhờ tôi giúp mua khẩu trang từ Trung Quốc, và tôi không tiếc công sức để giúp đỡ khách hàng.
Lúc này chúng ta giống như bạn bè hơn mặc dù chưa từng gặp nhau.
Thời gian đăng: 11-01-2021